“我是1月30日5时从邵阳到长沙的，准备从长沙转车回老家长春。不料，到长沙后发现不能走了。人生地不熟。当时我急坏了……”在长沙火车站雅座候车厅内，身怀六甲的马野正坐在铺着新棉絮的沙发上告诉记者，她一进入长沙火车站，就被作为“重点保护对象”请进了雅座候车厅，由芙蓉区民政局、市八医院等部门组建的临时援助站还为她送去了新棉被和食品等。“家人在电话里得知我在长沙受到如此‘礼遇’后，都非常放心。”

　“冰灾无情，我们同心同行”、“冰雪中，我们在一起”……一条条充满温情的横幅在火车站内随处可见，格外醒目。站长值班台前，不时走来问讯的旅客。耐心的解释化解着心中的疑惑，旅客带着满意而去。而记者从长沙火车站工会获悉，小年当天，自发到车站慰问旅客的单位和企业多达10多家，方便面、面包、矿泉水等送到了滞留旅客手中。

　“在今天这个特殊的日子里，全家坐飞机去海南过年，这是我们一家三口最高兴的日子。”当记者在黄花机场看到旅客宋章启时，他已进入候机大楼，离登机时间只有二十分钟了，远行的喜悦和新年的幸福写在宋章启脸上。

　在长沙汽车东站、南站和西站，所有的班次已经恢复正常。暖暖的候车大厅内，广播里不停地播放着相关信息。张张笑脸相迎，杯杯热茶相送，温情在车站员工与旅客间传递着……

　从火车站到机场，从机场到汽车站，站场内外值班人员到处闪动着他们的身影，红色的臂章宛如流动的点点火焰，温暖着潮涌的客流，温暖着其中的每一份子……