记者今日来到长沙客运段党委办，该办负责人拿出一叠由长沙开往各地车队的工作人员在元月24日至元月31日在列车上写的日记。（以下是记者从部分日记中摘录下来的感人事迹）

　　事例一：

　　元月26日凌晨4：40，由长成二组担当的A620次列车满载着1600名旅客在英德站滞留。当列车供应完中餐后，已没有餐料，随着时间的推移，列车供水也越来越困难。列车长黄健康主动与英德站联系请求支援。车站在无列车补水设施的情况下，立即采购供水管紧急给列车补水。黄健康在了解到列车在英德站还可能继续停靠后，派乘务员在车站工作人员的帮助下外出采购餐料，将车站附近小菜场的各类蔬菜及肉食采购一空，确保了列车晚餐的顺利供应。由于列车的严重晚点使旅客十分不满，在硬卧和硬座的车厢内，许多旅客甚至将卧具丢在地上踩踏。但列车工作人员始终坚守岗位，骂不还口、打不还手。

　　元月26日16：40分，列车从英德站缓缓开出。列车供应完旅客的晚餐后，餐车已无剩余餐料，无法开乘务餐，饥肠辘辘的乘务员没有丝毫怨言。元月27日9点，列车到达郴州站后，已断水、断粮，加之列车又在郴州站摆了2个多小时,旅客情绪十分激动，100多名失去理智的旅客一齐涌向餐车，团团围住乘务人员,拍桌打椅责骂，部分旅客甚至想挤进餐车内台寻找食物。

　　该车队立即与上级部门联系后，列车在郴州站紧急补水，乘务员马上下车采购餐料，但因时间紧急，只补充了20件矿泉水和20件方便面，优先照顾老人、小孩及伤病旅客。

　　列车于27日19:25分抵达衡阳后，衡阳旅服车间为列车补上了餐料,为旅客们送上了热气腾腾的盒饭。23:55分，列车在晚点38个小时之后终于平安抵达长沙。旅客们高兴地与乘务员道别。前来接车的领导将一束束鲜花送到了辛苦了的乘务员手中,许多乘务员都流下了热泪。

　　事例二：

　　元月26日凌晨1：00，由长衡车队广汉一组担当的A644次列车滞留黄岗站。此时，车上满载着2170名赶回家过年的旅客。

　　8：45分，乘务人员冒着刺骨寒风在车站附近采购了100余份盒饭、20件八宝粥、10件方便面、10件饼干和部分大米、油和盐。由于列车停留时间过长，乘务人员将购得的食物发放给旅客。考虑到车上的学生吃不饱，列车员戈丽莎又自已掏钱买了面包、糕点，发给车上的学生。

　　20：30分，列车又滞留在了乐昌站。此时，全列用水告急。该车队向乐昌车站值班员反映情况后，得到了车站的大力支持，为旅客提供了几车开水，动员旅客将窗户打开，将杯子、方便面等递出窗外，解决用水问题。

　　元月27日12：30分，晚点31个小时，运行了42小时的A644次列车终于安全到达了衡阳站。列车工作人员“急旅客之所急”的精神赢得了旅客的高度赞扬。湖南耒阳旅客王成在旅客意见本上留言写到：“天无情，人有情，滞留列车显真情”。