据王先生介绍，昨日下午4时前后，他去罗湖新时代酒店18楼看好朋友。当他进入电梯后，突然发现电梯失控。上升期间，电梯一直不停。而后又开始下降，如此往返。“我血压高，就打110报警，还拨打了酒店电话。期间还昏倒在电梯中。”王先生说，大约10分钟左右，酒店方得到消息，将他救出来。到医院检查后，王先生虽然身体无恙，但他提出酒店要赔偿1000元精神抚慰金。但酒店称仅可提供等额消费券，可去客房、酒吧、餐厅消费。但有此经历后，他不希望再在该酒店消费。

　　对此事，酒店日籍高管等负责人首先向王先生表示歉意。据介绍，酒店为四星级，事发电梯为欧洲知名品牌，梯内有报警警铃。当时王先生没有按此警铃，而是在慌乱中打了酒店酒吧等前台电话，影响了正常解救时间。监控显示，王先生被困9分30秒，如王先生正常按警铃，两三分钟工作人员便可解决问题。事后，酒店主动先带王先生去医院做了检查，医生说王先生身体没有问题。日籍高管介绍，日本也曾发生过电梯失控，中学生惨死电梯的事，因此此事引起酒店高度重视，马上暂停该电梯运行，相关维修人员赶到现场检修。