从1月23日到3月2日春运40天期间，一般旅客退票时间调整为不晚于开车前6小时，旅客改签车票的时间不晚于开车前。而此前，旅客退票要求是在开车前办理，团体旅客退票要求是在开车48小时前办理；办理改乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时前办理。

　　调整期间，当日当次有效的车票办理改乘车签证手续时，推迟乘车的时间不超过3天。团体旅客退票时间和旅客因不可抗力，伤、病（有医生证明）等特殊原因不能按票面标明时间、车次旅行的，按《铁路旅客运输规程》规定办理。因上述特殊情况开车后两小时内改签的车票不能再办理退票。