公用电话显示屏上贴了香烟盒纸。小刘军　摄

    编者按

　　时下，本市正在赶考全国文明城市。长沙火车站周边环境群众投诉较多，外地乘客反映尤其强烈。本报拟从长沙火车站周边环境文明现状调查入手，配合政府有关部门共同来擦亮这个城市的窗口，从而进一步推进全国文明城市创建工作。

　　星辰在线3月26日讯（长沙晚报记者）连日来，本报记者深入长沙火车站广场一带门店，暗访这个城市形象窗口的服务现状。在打公用电话的过程中，记者领略了这里的公用电话生财有道的“奥妙”。

　　体验　三分钟打出5分11秒

　　3月22日10时15分，记者来到火车站出站口售站台票旁的一家门店。看到有人前来打电话，该门店内一位中年妇女迎了过来。

　　“怎样的收费标准？”“打长途，1分钟1元钱，市内电话3分钟1元钱。”对记者的问话，女店员很快作了回答。

　　10时20分，记者翻开通讯录，拨通了新化的一个手机号码，10时23分记者挂断了电话。“电话费6元钱。”女店员随即告诉记者。

　　“我顶多打了3分钟，怎么要收6元钱？”记者指着一旁的手机计时显示出的时间表示不满。

　　“你打了5分11秒，我这有计时器，11秒还没算你的钱呢！”女店员振振有辞。

　　记者注意到，该门店的柜台上摆放着4台公用电话，无一例外全用纸将电话计时显示屏封住，也看不到任何计费器。事后，通过查询了解到，记者打的公用电话属于中国铁通用户。铁通值班人员经查证后回复：记者刚才拨打的这个电话，门店只应收取2．1元，并要记者到门店索回被多收的费用。

　　此前，记者在火车站广场采访时，在一南食店边遇上几个农民工在与店主吵架。吵架的原因是农民工在这里打了一个市话，且称才打了4分钟，但店主硬称计费器显示打了20分钟，要收28元。而按电信部门的规定，打市话前3分钟为0．5元，后每分钟加收0．2元，该电话收费应为0．7元。

　　暗访　说多少就得给多少

　　记者连日来对火车站广场一带公用电话收费情况进行了连续的暗访。22日10时50分，在火车站售票厅一标有“食品二店”的门店，一位带着小孩的农妇刚在此打完电话，记者走上前询问得知：她从长沙打电话到湘阴，没打几分钟就被要了6元钱。当记者问她收费是否合理时，她称在这里对方说多少就得给多少。

　　记者在售票厅大门口的另一侧，又遇到了一位背着行李、刚从标有“食品三店”的门店打完公用电话出来的彭姓中年男子。“我只打了个市话给朋友，就讲了两三句话，应该不到1分钟，要了我1元钱。”彭先生心有不甘，但也很无奈。

　　记者暗访发现，火车站广场一带的公用电话不仅在通话计时上玩手脚，其计费标准也擅自提高。不少市话3分钟内收取1元钱，国内长途则按每分钟1元收取。不少外地旅客表示一般不会在火车站打公用电话，原因就是怕宰客。

　　猫腻　显示屏被封掉

　　从火车站邮政大厅沿出站口至进站口直至售票大厅的“U”形地带，记者初略数了数，就有70家以上的各类经营门店摆放了公用电话，且每家门店话机大多在4台左右，而这些公用电话机要么没有显示屏，要么绝大部分显示屏被封掉。

　　有知情人士向记者透露，之所以如此“遮羞”，就是门店老板在公用电话通话计时上做手脚，谋取不义之财。如果乘客稍有不顺，可能会招来谩骂甚至拳脚相加。