存折上的12.04元钱，多年未用到银行一查，上面的数字变成了0，不足以继续扣取管理费，如果要销户是否需要倒找银行钱，如果不销户是否会影响个人信用记录。今天，市民杜女士拨打媒体热线讲述了她的困惑。

　　杜女士拿着存折告诉记者，这个存折是以前的工资卡，2000年底开的户，2001年底时曾取过钱，卡里剩了12.04元，此后再未动过，最近收拾东西时突然在抽屉里发现，去银行查询得知，存折里扣过4个季度的管理费后，从去年9月就已没有钱了，她担心银行是否还会继续扣她的管理费，账户不但取不出钱，她还得倒找银行钱，而且会影响个人信用记录。

　　据银行工作人员介绍，几年甚至十几年未动的账户，在日常工作中很常见，有的储户是因为存款余额小，不屑支取，有的则是遗忘了这些账户，银行里日均存款余额300元以下账户占账户总数相当大的比例，被银行内部人士称之为“睡眠账户”。但是对于这样长期不动的小额存款放在银行，银行管理起来也同样耗费了很大的精力，所付出的管理成本是一样的，占用了银行大量的系统资源。银行一般对小额存款每季度扣除管理费，扣完账面金额为止，并不会向市民催缴欠款，也不会因此影响市民的信用记录。

　　对于杜女士此类零存款账户在一年内没有任何交易的，银行方将进行自动销户。据了解，该行早在多年前就开展了通存通兑业务，可以在烟台市的任何一个营业网点进行销户，而无需去开户网点办理，所以银行也建议市民对一些小额存折主动提取余额后办理销户。